1Данные, которые мы собираем
При регистрации и использовании ClubRaíz мы собираем следующую информацию:
- •Данные личности: полное имя, название компании или фирменное наименование
- •Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона
- •Данные аккаунта: зашифрованный пароль, роль пользователя, часовой пояс, страна
- •Данные проектов: информация о проектах недвижимости, которые вы публикуете на Платформе
- •Данные лидов: информация о клиентах, взаимодействующих с вашими микросайтами (имя, email, телефон, страна, предпочтения при покупке)
- •Данные использования: посещённые страницы, клики, время сессии, IP-адрес, тип устройства и браузер
- •Платёжные данные: обрабатываются напрямую Paddle; ClubRaíz не хранит данные кредитных карт
2Как мы используем ваши данные
Мы используем ваши персональные данные для:
- •Предоставления и поддержки Платформы и её функций
- •Обработки платежей и управления вашей подпиской через Paddle
- •Отправки важных уведомлений о вашем аккаунте, изменениях сервиса и оповещениях безопасности
- •Формирования аналитики эффективности ваших проектов и лидов (доступной только вам)
- •Улучшения Платформы посредством агрегированного и анонимного анализа использования
- •Ответов на запросы технической поддержки и коммерческие вопросы
- •Соблюдения применимых юридических и нормативных обязательств
3Мы не продаём ваши данные
ClubRaíz ни при каких обстоятельствах не продаёт, не сдаёт в аренду и не коммерциализирует ваши персональные данные или данные ваших лидов третьим лицам. Данные ваших клиентов являются вашей исключительной собственностью. Вы сохраняете все права на информацию, которую вводите на Платформе.
4Третьи стороны и поставщики
Для работы Платформы мы сотрудничаем со следующими доверенными поставщиками, которые могут иметь ограниченный доступ к вашим данным только в той мере, в какой это необходимо для предоставления их услуг:
- •Paddle.com Market Limited — обработка платежей и налоговое соответствие
- •Calendly — планирование встреч и видеозвонков
- •WhatsApp Business (Meta) — уведомления и коммуникация с лидами
- •Vercel Inc. — инфраструктура хостинга и развёртывания
- •Neon Database — безопасное облачное хранение данных (PostgreSQL)
- •Cloudinary — хранение и оптимизация изображений проектов
- •Anthropic / OpenAI — обработка сообщений чат-бота Софиа (сообщения обрабатываются, но не хранятся в идентифицируемом виде)
Все наши поставщики связаны соглашениями об обработке данных и обязаны защищать вашу информацию.
5Ваши права
У вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:
- •Доступ: запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас
- •Исправление: исправить неточные или неполные данные
- •Удаление: запросить удаление ваших данных ("право на забвение")
- •Переносимость: получить свои данные в структурированном и машиночитаемом формате
- •Возражение: возразить против обработки ваших данных в маркетинговых целях
- •Ограничение: запросить ограничение обработки ваших данных
Чтобы реализовать любое из этих прав, напишите на gerencia@clubraiz.com. Мы ответим в течение 30 рабочих дней после получения вашего запроса.
6Безопасность
Мы применяем несколько уровней безопасности для защиты ваших данных:
- •Шифрование TLS 1.3 для всех коммуникаций между вашим браузером и нашими серверами
- •Пароли хранятся с использованием хеширования bcrypt (фактор стоимости 12)
- •Доступ к базам данных ограничен частной сетью и ролями с минимальными привилегиями
- •Зашифрованные автоматические ежедневные резервные копии
- •Мониторинг безопасности 24/7 и оповещения о несанкционированном доступе
- •Периодические проверки безопасности кода и инфраструктуры
Несмотря на эти меры, ни одна система не является безупречной на 100%. В случае нарушения безопасности, затрагивающего ваши данные, мы уведомим вас в течение 72 часов после обнаружения.
7Контакты
Чтобы реализовать свои права, сообщить об инциденте безопасности или задать вопросы об этой Политике: