Teste Grátis
O plano Pro inclui 7 dias de teste grátis com acesso completo a todas as suas funcionalidades.
Nenhum cartão de crédito é necessário para iniciar o teste.
Se você cancelar antes do fim dos 7 dias, nenhuma cobrança será feita. A conta é desativada automaticamente ao término do período de teste caso nenhuma assinatura seja ativada.
Cobranças de Assinatura
As cobranças de assinatura são definitivas assim que o período de faturamento é iniciado. Não são feitos reembolsos proporcionais por cancelamentos antecipados dentro do ciclo em curso.
Todos os pagamentos são processados pela Paddle.com Market Limited, que atua como nosso Merchant of Record. Ao assinar, você autoriza a Paddle a realizar cobranças recorrentes até o cancelamento.
Os preços são exibidos em USD e incluem os impostos aplicáveis de acordo com seu país de faturamento, gerenciados pela Paddle.
Quando SIM fazemos reembolsos
Cobrança duplicada
Duas ou mais cobranças foram feitas para o mesmo período de faturamento.
Cobrança não autorizada
A cobrança foi feita sem o seu consentimento e você pode comprová-lo.
Falha de serviço verificada
A plataforma ficou inacessível de forma contínua por mais de 72 horas por causas atribuíveis à ClubRaíz, verificadas por nossa equipe técnica.
Erro de faturamento de nossa parte
Foi cobrado um valor incorreto devido a um erro em nosso sistema de faturamento.
Como solicitar um reembolso
- 1Envie um e-mail para gerencia@clubraiz.com com o assunto: "Solicitação de Reembolso - [Nome da sua empresa]"
- 2Inclua no corpo: o e-mail cadastrado em sua conta, a data exata da cobrança, o valor cobrado e o motivo da solicitação.
- 3Anexe o comprovante de pagamento ou número da transação da Paddle, se disponível.
- 4Nossa equipe responderá em no máximo 1 dia útil para confirmar o recebimento.
- 5Solicitações aprovadas são resolvidas em até 5 dias úteis.
Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pelo painel de configurações da sua conta, sem precisar entrar em contato conosco.
Para evitar a próxima cobrança, cancele com pelo menos 48 horas de antecedência da sua data de renovação.
Enviamos um lembrete por e-mail 3 dias antes de cada renovação para que você possa decidir com antecedência.
Uma vez cancelado, você mantém acesso completo até o final do período já pago.
Contato
Para dúvidas sobre esta política ou para iniciar uma solicitação de reembolso, entre em contato conosco: