1Dados que Coletamos
Ao se cadastrar e usar a ClubRaíz, coletamos as seguintes informações:
- •Dados de identidade: nome completo, nome da empresa ou razão social
- •Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
- •Dados da conta: senha criptografada, perfil de usuário, fuso horário, país
- •Dados de projetos: informações de projetos imobiliários que você publica na Plataforma
- •Dados de leads: informações de prospects que interagem com seus microsites (nome, e-mail, telefone, país, preferências de compra)
- •Dados de uso: páginas visitadas, cliques, tempo de sessão, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador
- •Dados de pagamento: processados diretamente pela Paddle; a ClubRaíz não armazena dados de cartão de crédito
2Como Usamos seus Dados
Usamos seus dados pessoais para:
- •Fornecer e manter a Plataforma e suas funcionalidades
- •Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura através da Paddle
- •Enviar notificações importantes sobre sua conta, mudanças no serviço e alertas de segurança
- •Gerar análises de desempenho dos seus projetos e leads (acessíveis somente para você)
- •Melhorar a Plataforma por meio de análises agregadas e anônimas de uso
- •Responder a solicitações de suporte técnico e consultas comerciais
- •Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis
3Não Vendemos seus Dados
A ClubRaíz não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais ou os dados de seus leads a terceiros sob nenhuma circunstância. Os dados dos seus prospects são de sua propriedade exclusiva. Você mantém todos os direitos sobre as informações inseridas na Plataforma.
4Terceiros e Fornecedores
Para operar a Plataforma, trabalhamos com os seguintes fornecedores de confiança, que podem ter acesso limitado aos seus dados apenas na medida necessária para prestar seus serviços:
- •Paddle.com Market Limited — processamento de pagamentos e conformidade fiscal
- •Calendly — agendamento de compromissos e videochamadas
- •WhatsApp Business (Meta) — notificações e comunicação com leads
- •Vercel Inc. — infraestrutura de hospedagem e implantação
- •Neon Database — armazenamento seguro de dados na nuvem (PostgreSQL)
- •Cloudinary — armazenamento e otimização de imagens de projetos
- •Anthropic / OpenAI — processamento de mensagens do chatbot Sofia (as mensagens são processadas, mas não armazenadas de forma identificável)
Todos os nossos fornecedores estão sujeitos a acordos de processamento de dados e são obrigados a proteger suas informações.
5Seus Direitos
Você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:
- •Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você
- •Retificação: corrigir dados imprecisos ou incompletos
- •Eliminação: solicitar a exclusão de seus dados ("direito ao esquecimento")
- •Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
- •Oposição: opor-se ao processamento de seus dados para fins de marketing
- •Limitação: solicitar que restrinjamos o processamento de seus dados
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para gerencia@clubraiz.com. Responderemos dentro de 30 dias úteis após o recebimento da sua solicitação.
6Segurança
Implementamos múltiplas camadas de segurança para proteger seus dados:
- •Criptografia TLS 1.3 em todas as comunicações entre seu navegador e nossos servidores
- •Senhas armazenadas com hash bcrypt (fator de custo 12)
- •Acesso a bancos de dados restrito por rede privada e funções com privilégios mínimos
- •Backups criptografados e automáticos realizados diariamente
- •Monitoramento de segurança 24/7 e alertas de acessos não autorizados
- •Revisões periódicas de segurança do código e da infraestrutura
Apesar dessas medidas, nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de violação de segurança que afete seus dados, notificaremos você em até 72 horas após a detecção.
7Contato
Para exercer seus direitos, relatar um incidente de segurança ou fazer perguntas sobre esta Política: