Essai Gratuit
Le plan Pro inclut 7 jours d'essai gratuit avec accès complet à toutes ses fonctionnalités.
Aucune carte de crédit n'est requise pour démarrer l'essai.
Si vous annulez avant la fin des 7 jours, aucun paiement n'est effectué. Le compte se désactive automatiquement à l'expiration de la période d'essai si aucun abonnement n'est activé.
Frais d'Abonnement
Les frais d'abonnement sont définitifs une fois la période de facturation commencée. Aucun remboursement proportionnel n'est effectué pour les annulations anticipées dans le cycle en cours.
Tous les paiements sont traités par Paddle.com Market Limited, qui agit en tant que Merchant of Record. En vous abonnant, vous autorisez Paddle à effectuer des prélèvements récurrents jusqu'à l'annulation.
Les prix sont affichés en USD et incluent les taxes applicables selon votre pays de facturation, gérées par Paddle.
Quand nous effectuons des remboursements
Facturation en double
Deux paiements ou plus ont été effectués pour la même période de facturation.
Facturation non autorisée
Le paiement a été effectué sans votre consentement et vous pouvez le prouver.
Panne de service vérifiée
La plateforme a été inaccessible en continu pendant plus de 72 heures pour des causes imputables à ClubRaíz, vérifiées par notre équipe technique.
Erreur de facturation de notre part
Un montant incorrect a été facturé en raison d'une erreur de notre système de facturation.
Comment demander un remboursement
- 1Envoyez un e-mail à gerencia@clubraiz.com avec le sujet : « Demande de Remboursement - [Nom de votre entreprise] »
- 2Incluez dans le corps : l'e-mail enregistré sur votre compte, la date exacte du paiement, le montant facturé et le motif de la demande.
- 3Joignez le justificatif de paiement ou le numéro de transaction Paddle si disponible.
- 4Notre équipe répondra sous 1 jour ouvrable maximum pour confirmer la réception.
- 5Les demandes approuvées sont traitées sous 5 jours ouvrables.
Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment directement depuis le panneau de configuration de votre compte, sans avoir besoin de nous contacter.
Pour éviter le prochain prélèvement, annulez au moins 48 heures avant votre date de renouvellement.
Nous vous envoyons un rappel par e-mail 3 jours avant chaque renouvellement pour que vous puissiez décider à temps.
Une fois annulé, vous conservez un accès complet jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Contact
Pour toute question sur cette politique ou pour initier une demande de remboursement, contactez-nous :