Politique de Confidentialité

Lors de votre inscription et utilisation de ClubRaíz, nous collectons les informations suivantes :

• •Données d'identité : nom complet, nom d'entreprise ou raison sociale
• •Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
• •Données de compte : mot de passe chiffré, rôle utilisateur, fuseau horaire, pays
• •Données de projets : informations sur les projets immobiliers que vous publiez sur la Plateforme
• •Données de leads : informations des prospects qui interagissent avec vos micro-sites (nom, e-mail, téléphone, pays, préférences d'achat)
• •Données d'utilisation : pages visitées, clics, temps de session, adresse IP, type d'appareil et navigateur
• •Données de paiement : traitées directement par Paddle ; ClubRaíz ne stocke pas les données de cartes de crédit

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• •Fournir et maintenir la Plateforme et ses fonctionnalités
• •Traiter les paiements et gérer votre abonnement via Paddle
• •Envoyer des notifications importantes sur votre compte, les changements de service et les alertes de sécurité
• •Générer des analyses de performance de vos projets et leads (accessibles uniquement à vous)
• •Améliorer la Plateforme grâce à des analyses agrégées et anonymes d'utilisation
• •Répondre aux demandes de support technique et questions commerciales
• •Respecter les obligations légales et réglementaires applicables

ClubRaíz ne vend, ne loue ni ne commercialise vos données personnelles ni celles de vos leads à des tiers en aucune circonstance. Les données de vos prospects sont votre propriété exclusive. Vous conservez tous les droits sur les informations que vous saisissez dans la Plateforme.

Pour exploiter la Plateforme, nous travaillons avec les fournisseurs de confiance suivants qui peuvent avoir un accès limité à vos données uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir leurs services :

• •Paddle.com Market Limited — traitement des paiements et conformité fiscale
• •Calendly — planification de rendez-vous et appels vidéo
• •WhatsApp Business (Meta) — notifications et communication avec les leads
• •Vercel Inc. — infrastructure d'hébergement et de déploiement
• •Neon Database — stockage sécurisé des données dans le cloud (PostgreSQL)
• •Cloudinary — stockage et optimisation des images de projets
• •Anthropic / OpenAI — traitement des messages du chatbot Sofia (les messages sont traités mais non stockés de façon identifiable)

Tous nos fournisseurs sont soumis à des accords de traitement de données et sont tenus de protéger vos informations.

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• •Accès : demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• •Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• •Suppression : demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »)
• •Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• •Opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• •Limitation : demander la restriction du traitement de vos données

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à gerencia@clubraiz.com. Nous répondrons dans les 30 jours ouvrables suivant la réception de votre demande.

Nous mettons en œuvre plusieurs couches de sécurité pour protéger vos données :

• •Chiffrement TLS 1.3 pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• •Mots de passe stockés avec hachage bcrypt (facteur de coût 12)
• •Accès aux bases de données restreint par réseau privé et rôles à privilèges minimaux
• •Sauvegardes chiffrées et automatiques quotidiennes
• •Surveillance de sécurité 24/7 et alertes en cas d'accès non autorisé
• •Revues de sécurité périodiques du code et de l'infrastructure

Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible à 100%. En cas de violation de sécurité affectant vos données, nous vous notifierons dans les 72 heures suivant sa détection.