Prueba Gratuita
El plan Pro incluye 7 días de prueba gratuita con acceso completo a todas sus funcionalidades.
No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
Si cancelas antes de que finalicen los 7 días, no se realiza ningún cobro. La cuenta se desactiva automáticamente al vencer el período de prueba si no se activa una suscripción.
Cargos de Suscripción
Los cargos de suscripción son definitivos una vez iniciado el período de facturación. No se realizan reembolsos proporcionales por cancelaciones anticipadas dentro del ciclo en curso.
Todos los pagos son procesados por Paddle.com Market Limited, quien actúa como Merchant of Record. Al suscribirte autorizas a Paddle a realizar cargos recurrentes hasta la cancelación.
Los precios se muestran en USD e incluyen los impuestos aplicables según tu país de facturación, gestionados por Paddle.
Cuándo SÍ hacemos reembolsos
Cargo duplicado
Se realizaron dos o más cobros por el mismo período de facturación.
Cargo no autorizado
El cargo fue realizado sin tu consentimiento y puedes acreditarlo.
Falla de servicio verificada
La plataforma estuvo inaccesible de forma continua por más de 72 horas por causas atribuibles a ClubRaíz, verificadas por nuestro equipo técnico.
Error de facturación de nuestra parte
Se cobró un monto incorrecto por un error en nuestro sistema de facturación.
Cómo solicitar un reembolso
- 1Envía un email a gerencia@clubraiz.com con el asunto: "Solicitud de Reembolso - [Nombre de tu empresa]"
- 2Incluye en el cuerpo: el email registrado en tu cuenta, la fecha exacta del cargo, el monto cobrado y el motivo de la solicitud.
- 3Adjunta el comprobante de pago o número de transacción de Paddle si lo tienes disponible.
- 4Nuestro equipo responderá en máximo 1 día hábil para confirmar la recepción.
- 5Las solicitudes aprobadas se resuelven en un plazo de 5 días hábiles.
Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento directamente desde el panel de configuración de tu cuenta, sin necesidad de contactarnos.
Para evitar el siguiente cobro, cancela con al menos 48 horas de anticipación a tu fecha de renovación.
Te enviamos un recordatorio por email 3 días antes de cada renovación para que puedas decidir con tiempo.
Una vez cancelado, mantienes acceso completo hasta el final del período ya pagado.
Contacto
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