Política de Privacidad

Al registrarse y usar ClubRaíz recopilamos la siguiente información:

• •Datos de identidad: nombre completo, nombre de empresa o razón social
• •Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono
• •Datos de cuenta: contraseña cifrada, rol de usuario, zona horaria, país
• •Datos de proyectos: información de proyectos inmobiliarios que usted publica en la Plataforma
• •Datos de leads: información de prospectos que interactúan con sus micrositios (nombre, email, teléfono, país, preferencias de compra)
• •Datos de uso: páginas visitadas, clics, tiempo de sesión, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador
• •Datos de pago: procesados directamente por Paddle; ClubRaíz no almacena datos de tarjetas de crédito

Utilizamos sus datos personales para:

• •Proveer y mantener la Plataforma y sus funcionalidades
• •Procesar pagos y gestionar su suscripción a través de Paddle
• •Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta, cambios en el servicio y alertas de seguridad
• •Generar análisis de rendimiento de sus proyectos y leads (accesibles solo para usted)
• •Mejorar la Plataforma mediante análisis agregados y anónimos de uso
• •Responder a solicitudes de soporte técnico y consultas comerciales
• •Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables

ClubRaíz no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales ni los datos de sus leads a terceros bajo ninguna circunstancia. Los datos de sus prospectos son de su exclusiva propiedad. Usted mantiene todos los derechos sobre la información que ingresa en la Plataforma.

Para operar la Plataforma trabajamos con los siguientes proveedores de confianza que pueden tener acceso limitado a sus datos únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios:

• •Paddle.com Market Limited — procesamiento de pagos y cumplimiento fiscal
• •Calendly — programación de citas y videollamadas
• •WhatsApp Business (Meta) — notificaciones y comunicación con leads
• •Vercel Inc. — infraestructura de hosting y despliegue
• •Neon Database — almacenamiento seguro de datos en la nube (PostgreSQL)
• •Cloudinary — almacenamiento y optimización de imágenes de proyectos
• •Anthropic / OpenAI — procesamiento de mensajes del chatbot Sofía (los mensajes se procesan pero no se almacenan de forma identificable)

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos y están obligados a proteger su información.

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• •Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted
• •Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• •Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• •Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina
• •Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para fines de marketing
• •Limitación: solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escriba a gerencia@clubraiz.com. Responderemos dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos:

• •Cifrado TLS 1.3 en todas las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores
• •Contraseñas almacenadas con hash bcrypt (factor de coste 12)
• •Acceso a bases de datos restringido por red privada y roles con mínimos privilegios
• •Copias de seguridad cifradas y automáticas realizadas diariamente
• •Monitoreo de seguridad 24/7 y alertas ante accesos no autorizados
• •Revisiones de seguridad periódicas del código y la infraestructura

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% infalible. En caso de una brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a su detección.