1البيانات التي نجمعها
عند التسجيل واستخدام ClubRaíz، نجمع المعلومات التالية:
- •بيانات الهوية: الاسم الكامل، اسم الشركة أو الاسم التجاري
- •بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- •بيانات الحساب: كلمة المرور المشفرة، دور المستخدم، المنطقة الزمنية، الدولة
- •بيانات المشاريع: معلومات المشاريع العقارية التي تنشرها على المنصة
- •بيانات العملاء المحتملين: معلومات عن العملاء المحتملين الذين يتفاعلون مع مواقعك المصغرة (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الدولة، تفضيلات الشراء)
- •بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، النقرات، مدة الجلسة، عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح
- •بيانات الدفع: تتم معالجتها مباشرة بواسطة Paddle؛ لا تخزن ClubRaíz بيانات بطاقات الائتمان
2كيف نستخدم بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
- •توفير وصيانة المنصة وميزاتها
- •معالجة المدفوعات وإدارة اشتراكك عبر Paddle
- •إرسال إشعارات مهمة حول حسابك، وتغييرات الخدمة، وتنبيهات الأمان
- •إنشاء تحليلات لأداء مشاريعك وعملائك المحتملين (متاحة لك فقط)
- •تحسين المنصة من خلال تحليلات استخدام مجمّعة ومجهولة الهوية
- •الرد على طلبات الدعم الفني والاستفسارات التجارية
- •الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها
3لا نبيع بياناتك
لا تبيع ClubRaíz أو تؤجّر أو تسوّق بياناتك الشخصية أو بيانات عملائك المحتملين لأطراف ثالثة تحت أي ظرف من الظروف. بيانات عملائك المحتملين ملك حصري لك. تحتفظ بجميع الحقوق المتعلقة بالمعلومات التي تُدخلها على المنصة.
4الأطراف الثالثة ومقدمو الخدمات
لتشغيل المنصة، نعمل مع مقدمي الخدمات الموثوقين التاليين الذين قد يكون لديهم وصول محدود إلى بياناتك فقط بالقدر اللازم لتقديم خدماتهم:
- •Paddle.com Market Limited — معالجة المدفوعات والامتثال الضريبي
- •Calendly — جدولة المواعيد والمكالمات المرئية
- •واتساب بيزنس (Meta) — الإشعارات والتواصل مع العملاء المحتملين
- •Vercel Inc. — البنية التحتية للاستضافة والنشر
- •Neon Database — التخزين السحابي الآمن للبيانات (PostgreSQL)
- •Cloudinary — تخزين وتحسين صور المشاريع
- •Anthropic / OpenAI — معالجة رسائل روبوت المحادثة صوفيا (تتم معالجة الرسائل لكن لا تُخزَّن بشكل قابل للتعريف)
يخضع جميع مقدمي الخدمات لدينا لاتفاقيات معالجة البيانات وهم ملزمون بحماية معلوماتك.
5حقوقك
لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- •الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- •التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
- •الحذف: طلب حذف بياناتك ("الحق في النسيان")
- •قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا
- •الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
- •التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على gerencia@clubraiz.com. سنرد خلال 30 يوم عمل من استلام طلبك.
6الأمان
ننفذ طبقات متعددة من الأمان لحماية بياناتك:
- •تشفير TLS 1.3 لجميع الاتصالات بين متصفحك وخوادمنا
- •كلمات المرور مخزنة بتجزئة bcrypt (معامل تكلفة 12)
- •الوصول إلى قواعد البيانات مقيد بشبكة خاصة وأدوار بأدنى الصلاحيات
- •نسخ احتياطية يومية مشفرة وتلقائية
- •مراقبة أمنية على مدار الساعة وتنبيهات عند الوصول غير المصرح به
- •مراجعات أمنية دورية للكود والبنية التحتية
على الرغم من هذه الإجراءات، لا يوجد نظام معصوم بنسبة 100%. في حال وقوع خرق أمني يؤثر على بياناتك، سنبلغك خلال 72 ساعة من اكتشافه.
7اتصل بنا
لممارسة حقوقك، أو الإبلاغ عن حادثة أمنية، أو طرح أسئلة حول هذه السياسة: