法律文件

退款政策

生效日期:2026年1月1日

本文件译自西班牙语原文。如版本之间存在差异,以西班牙语版本为准。

重要摘要: 专业版套餐包含7天免费试用——无需信用卡。已支付的订阅费用不予退还,第3节所述情形除外。

免费试用

专业版套餐包含7天免费试用,可完全使用所有功能。

开始试用无需信用卡。

如您在7天结束前取消,将不产生任何扣款。若试用期结束时未激活订阅,账户将自动停用。

订阅费用

计费周期开始后,订阅费用即为最终费用。当期周期内提前取消不予按比例退款。

所有付款均由担任记录商户的Paddle.com Market Limited处理。订阅时,您授权Paddle持续扣款,直至取消。

价格以美元显示,并包含根据您的账单所在国家、由Paddle管理的适用税费。

我们会办理退款的情形

重复扣款

同一计费周期内被扣款两次或以上。

未经授权的扣款

扣款未经您同意,且您能够提供证明。

经核实的服务故障

由于ClubRaíz原因导致平台连续超过72小时无法访问,并经我方技术团队核实。

我方计费错误

由于我方计费系统错误而扣取了不正确的金额。

如何申请退款

  1. 1发送邮件至gerencia@clubraiz.com,主题为:"退款申请 - [您的公司名称]"
  2. 2在正文中注明:您账户注册的邮箱、扣款的确切日期、扣款金额及申请原因。
  3. 3如有支付凭证或Paddle交易号码,请一并附上。
  4. 4我方团队将最迟在1个工作日内回复确认已收到申请。
  5. 5获批的申请将在5个工作日内处理完成。

取消

您可随时直接在账户设置面板中取消订阅,无需联系我们。

如需避免下一次扣款,请在续费日期前至少48小时取消。

我们会在每次续费前3天通过邮件提醒您,以便您及时做出决定。

取消后,您可继续使用服务直至已付费周期结束。

联系方式

如对本政策有疑问,或希望发起退款申请,请联系我们:

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