Kostenlose Testversion
Der Pro-Plan beinhaltet 7 Tage kostenlose Testversion mit vollem Zugriff auf alle Funktionen.
Keine Kreditkarte erforderlich, um die Testversion zu starten.
Wenn Sie vor Ablauf der 7 Tage kündigen, erfolgt keine Belastung. Das Konto wird automatisch deaktiviert, wenn die Testphase abläuft, ohne dass ein Abonnement aktiviert wurde.
Abonnementgebühren
Abonnementgebühren sind endgültig, sobald der Abrechnungszeitraum begonnen hat. Es werden keine anteiligen Rückerstattungen für vorzeitige Kündigungen innerhalb des laufenden Zyklus vorgenommen.
Alle Zahlungen werden von Paddle.com Market Limited verarbeitet, das als Merchant of Record fungiert. Mit dem Abonnement autorisieren Sie Paddle, wiederkehrende Belastungen bis zur Kündigung vorzunehmen.
Die Preise werden in USD angezeigt und beinhalten die geltenden Steuern gemäß Ihrem Rechnungsland, verwaltet von Paddle.
Wann wir Rückerstattungen vornehmen
Doppelte Belastung
Für denselben Abrechnungszeitraum wurden zwei oder mehr Belastungen vorgenommen.
Nicht autorisierte Belastung
Die Belastung erfolgte ohne Ihre Zustimmung und Sie können dies nachweisen.
Verifizierter Dienstausfall
Die Plattform war aus Gründen, die ClubRaíz zuzuschreiben sind, ununterbrochen länger als 72 Stunden nicht zugänglich, verifiziert von unserem technischen Team.
Abrechnungsfehler unsererseits
Es wurde ein falscher Betrag aufgrund eines Fehlers in unserem Abrechnungssystem berechnet.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
- 1Senden Sie eine E-Mail an gerencia@clubraiz.com mit dem Betreff: "Rückerstattungsantrag - [Name Ihres Unternehmens]"
- 2Fügen Sie im Text ein: die auf Ihrem Konto registrierte E-Mail, das genaue Datum der Belastung, den berechneten Betrag und den Grund der Anfrage.
- 3Fügen Sie den Zahlungsbeleg oder die Paddle-Transaktionsnummer bei, falls verfügbar.
- 4Unser Team antwortet innerhalb von maximal 1 Werktag, um den Eingang zu bestätigen.
- 5Genehmigte Anfragen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet.
Kündigung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit direkt über das Konfigurationspanel Ihres Kontos kündigen, ohne uns kontaktieren zu müssen.
Um die nächste Abbuchung zu vermeiden, kündigen Sie mindestens 48 Stunden vor Ihrem Verlängerungsdatum.
Wir senden Ihnen 3 Tage vor jeder Verlängerung eine E-Mail-Erinnerung, damit Sie rechtzeitig entscheiden können.
Nach der Kündigung behalten Sie vollen Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, kontaktieren Sie uns: