1Von uns erfasste Daten
Bei der Registrierung und Nutzung von ClubRaíz erfassen wir folgende Informationen:
- •Identitätsdaten: vollständiger Name, Firmenname oder Handelsname
- •Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- •Kontodaten: verschlüsseltes Passwort, Benutzerrolle, Zeitzone, Land
- •Projektdaten: Informationen zu Immobilienprojekten, die Sie auf der Plattform veröffentlichen
- •Lead-Daten: Informationen von Interessenten, die mit Ihren Mikroseiten interagieren (Name, E-Mail, Telefon, Land, Kaufpräferenzen)
- •Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Klicks, Sitzungsdauer, IP-Adresse, Gerätetyp und Browser
- •Zahlungsdaten: direkt von Paddle verarbeitet; ClubRaíz speichert keine Kreditkartendaten
2Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für:
- •Bereitstellung und Wartung der Plattform und ihrer Funktionen
- •Zahlungsabwicklung und Verwaltung Ihres Abonnements über Paddle
- •Versand wichtiger Benachrichtigungen zu Ihrem Konto, Dienständerungen und Sicherheitswarnungen
- •Erstellung von Leistungsanalysen Ihrer Projekte und Leads (nur für Sie zugänglich)
- •Verbesserung der Plattform durch aggregierte und anonyme Nutzungsanalysen
- •Beantwortung von technischen Support- und Geschäftsanfragen
- •Einhaltung geltender gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen
3Wir verkaufen Ihre Daten nicht
ClubRaíz verkauft, vermietet oder vermarktet Ihre persönlichen Daten oder die Ihrer Leads unter keinen Umständen an Dritte. Die Daten Ihrer Interessenten sind ausschließlich Ihr Eigentum. Sie behalten alle Rechte an den Informationen, die Sie in die Plattform eingeben.
4Dritte und Anbieter
Um die Plattform zu betreiben, arbeiten wir mit folgenden vertrauenswürdigen Anbietern zusammen, die begrenzten Zugriff auf Ihre Daten haben können, soweit dies für die Erbringung ihrer Dienste erforderlich ist:
- •Paddle.com Market Limited — Zahlungsabwicklung und Steuerkonformität
- •Calendly — Terminplanung und Videoanrufe
- •WhatsApp Business (Meta) — Benachrichtigungen und Kommunikation mit Leads
- •Vercel Inc. — Hosting- und Bereitstellungsinfrastruktur
- •Neon Database — sichere Cloud-Datenspeicherung (PostgreSQL)
- •Cloudinary — Speicherung und Optimierung von Projektbildern
- •Anthropic / OpenAI — Verarbeitung von Nachrichten des Sofia-Chatbots (Nachrichten werden verarbeitet, aber nicht identifizierbar gespeichert)
Alle unsere Anbieter unterliegen Datenverarbeitungsvereinbarungen und sind verpflichtet, Ihre Informationen zu schützen.
5Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- •Zugang: eine Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern
- •Berichtigung: ungenaue oder unvollständige Daten korrigieren
- •Löschung: die Löschung Ihrer Daten beantragen ("Recht auf Vergessenwerden")
- •Übertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten
- •Widerspruch: der Verarbeitung Ihrer Daten zu Marketingzwecken widersprechen
- •Einschränkung: die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten beantragen
Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an gerencia@clubraiz.com. Wir antworten innerhalb von 30 Werktagen nach Eingang Ihrer Anfrage.
6Sicherheit
Wir implementieren mehrere Sicherheitsebenen zum Schutz Ihrer Daten:
- •TLS-1.3-Verschlüsselung für alle Kommunikationen zwischen Ihrem Browser und unseren Servern
- •Passwörter, gespeichert mit bcrypt-Hashing (Kostenfaktor 12)
- •Datenbankzugriff beschränkt durch privates Netzwerk und Rollen mit minimalen Berechtigungen
- •Verschlüsselte und automatische tägliche Backups
- •24/7-Sicherheitsüberwachung und Warnungen bei unbefugtem Zugriff
- •Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen von Code und Infrastruktur
Trotz dieser Maßnahmen ist kein System zu 100% unfehlbar. Im Falle einer Sicherheitsverletzung, die Ihre Daten betrifft, benachrichtigen wir Sie innerhalb von 72 Stunden nach Entdeckung.
7Kontakt
Um Ihre Rechte auszuüben, einen Sicherheitsvorfall zu melden oder Fragen zu dieser Richtlinie zu stellen: